發明深坑豆腐冰淇淋的【兜福工場】(是場不是廠)

在PChome上訂購兜福冰淇淋的朋友請注意，如果您有指定到貨日，請在訂購完成後直接在留言版告訴我們，可指定的日期是從您訂購的那天算起第四天以後，比如說，您是6/15訂購的，那可指定的日期是從6/19開始，如果您沒有指定日期，我們最晚會再出貨前一天e-mail通知您，但我們常常遇到信件被退，所以請檢查一下電子郵件信箱是否輸入正確，我們通常是多次被退後，才會以簡訊或是打電話"騷擾"客人，我們並不想被客人討厭，所以在詐騙集團橫行的現在，非不得以我們是不會主動打電話給顧客的，但我們很歡迎顧客打電話給我們。

第二件事情是，收件地址請確認有人可以收件，如果您想買我們的冰淇淋與同事一起分享，第一請確認公司小妹願意收私人的低溫宅配，第二請確認公司有冷凍庫可以存放冰淇淋，相信大家都知道，冰淇淋在室溫底下是會溶化的，我們並不會知道您填寫的地址是家裡還是公司還是店面，所以為了不造成您的困擾，以上事項請在訂購前確認一次，感謝大家。

我們已經在網站上註明出貨流程，也在部落格公布，出貨的時間為訂購日起算的四到七日，請注意我們的出貨通知，我們會以e-mail通知出貨，如果您有留手機號碼，我們也會簡訊通知，如果您留的是室內電話，我們不會打電話通知，除非是聯絡不到，才會冒著被當成詐騙集團的風險打電話給您。

訂購後，請注意自己的電子郵件信箱，您會收到一封內容如下的e-mail

主旨：您所訂購的兜福冰淇淋將於X/XX到貨

親愛的客戶您好：
感謝您購買兜福工場的兜福冰淇淋。由於擔心PChome的信件被當作垃圾郵件，所以再寄一封通知您到貨日期。

請問您有指定收貨日期嗎？如果沒有的話，預計您將可在X/XX收到兜福冰淇淋。請務必要有人簽收，因為冰淇淋無法放置在室溫下超過一小時，如果由管理員直接簽收，您無法直接在第一時間從黑貓宅急配人員手上領取冰淇淋的話，會造成食品衛生問題，因此我們透過此信通知您，您所訂購的兜福冰淇淋將於X/XX出貨。

如您有指定收貨日，請在下列寫明日期、時段(可指定期從訂購日起四天起)，並轉寄至tofu.atelier@gmail.com
指定收件日期：
可收件時段：
(如無指定收件日期，預計於X/XX送達)

我們將於上述日期，將兜福冰淇淋送到府上，由於冰品屬於無法退換貨商品，請您在收到冰淇淋的第一時間，與黑貓送或人員一同檢查冰淇淋是否有失溫情形，如果有上述情事，我們將會重新出貨，若您未與宅配人員一同檢察，冰品類的食品是無法退換貨的，請明察，並再次感謝您的配合與訂購。
請填寫好上面所需資料，將信件轉寄至：tofu.atelier@gmail.com
或是到兜福工場留言版也可以，但要寫上訂單編號以便辨認
時間急迫時請以簡訊通知收貨日，請傳簡訊至：0928-xxx-xxx，(請註明訂單編號)

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祝 安好
兜福工場| TOFU Atelier |
部 落 格：http://tofu911.pixnet.net
專屬網站： http://www.兜福工場.tw
服務電話：02-29240420 



~~~~~~~~我是分隔線~~~~~~


會寫這篇公告是因為，很多朋友訂購後卻不收信，然後哀怨我們服務不夠周詳，殊不知我們一直收到被退信件，電子商務的客服拿捏不比一般實體通路，我們也在努力改善聯絡不到客戶的情形，請各位親愛的朋友在下訂單之後，一定要密切注意我們的e-mail，通常我們會用PChome的介面發信，但又怕被當垃圾信件直接黨掉，也會另外用Gmail發信，由於冰淇淋不像一般商品可以擺在室溫下，所以訂購到送達會比較麻煩，也請大家在選擇收貨地點時，要選擇有冷凍庫的地點，不要人出門然後只有管理員收件，管理員沒有冰箱可以收，這樣會讓冰淇淋融化的哦。

最後，謝謝大家的支持訂購。